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一处因我更精彩——记物业管理中心优秀女工刘吏群

     刘吏群,女,35岁,现任物业管理中心办公楼门卫,曾获处1997年先进工作者。 
     刘吏群同志长期以来坚持学习处的各项方针和政策,认真贯彻执行中心内部各项规章制度。时刻以先进人物为榜样,工作中严格要求自己,注重学习,加强对自身素质的培养,通过学习各方面的知识来增长和充实自己的头脑,更好地为业主服务。 
     记得她刚接触这门卫工作的时候,也曾把它当成是一个很随意的工作来对待,认为能调到机关工作,是上级领导的照顾,工作是次要的,照顾家庭和孩子上学是主要的,再加上这个工作也不重要,只要上班有人在岗,来了人动嘴问一问工作就算完成了,于是放松了对自己和对工作的要求。可是由于一次小的失误造成了办公楼领导不能正常工作,因此而受到批评和处罚。从那以后,刘吏群同志没有因受到批评处罚而且变得消极、沉闷,而是主动与中心领导配合,在领导和同志们的帮助下,从思想上对门卫工作有了一个全新的认识。她认为新乡基地是一处机关和股份公司机关的中心枢纽、办公首脑部门,为他们提供正常、安全和良好的工作环境是我们的工作职责。我们应该以良好的服务意识和积极热情的工作态度来为我们的业主服务。从此,她改变了工作态度,也转变了工作作风,严格按照办公楼门卫工作职责,对进出办公楼的来访者仔细查询,认真做好客人来访登记,热情接待上级部门和各基层以及外来单位的客人,给很多来访者留下了深刻的印象。对于一些不理解和不支持门卫工作、甚至用出口伤人的言语来伤害、攻击她的那些来访者,她总是强忍泪水,面带微笑地、耐心地给他们做解释。一次,一位集团公司的某部门工作者来找一处的相关部门办理业务,按照程序,应先与部门联系,征得同意进行登记后,他才能进去。可当她拿起电话正要联系时,客人显得不耐烦了,不高兴地说;“我是集团公司的,也要联系还要登记?真是多此一举。”刘吏群同志听后没有生气反而是温和地说道:“能为您服务,我很高兴。对来访者做相关的联系、登记是我们的工作程序,也是我的工作职责。谢谢您的配合。”于是来访者不好意思了。过了一会,说道:“你的工作态度是好样的,值得我们学习。谢谢!”当刘吏群不慌不忙,从容地做完这一系列程序,把会客单递给他,看着他满意地离去了。 
     看似简单的门卫工作,刘吏群同志并没有因此而放松自己的工作责任心,而是从工作中吸取教训,总结经验,还时常把工作中容易放松和忽视的地方提醒同仁,引起同仁们在工作中的注意。由于刘吏群同志在工作中具有较强的责任心和对工作极其负责的态度,被中心领导指定为办公楼门卫负责人。她不辜负领导和同志们的信任,带领门卫的姐妹们一起为办公楼的安全工作塑起了一道亮丽的风景线。 
     由于工作的特殊性,门卫工作时间实行三班倒,身为妻子、母亲,既要顾全工作,又要照顾家庭,更要照顾孩子,真是很难。但是刘吏群同志却没有因工作而放松对家庭责任和对孩子的培养。在她的精心照料下,女儿的学习成绩在班级中名列前茅,加上她对女儿的教育有方,使乖巧的女儿从小就养成了生活能够自理,遇到小事能自己处理,在同伴中还赢得了“小大人”的美誉 。家庭、孩子在妻子的精心呵护照顾下,家庭幸福,女儿学习成绩等各方面都是优秀的,加之家中的大小事情者由她一手操办,而且井然有序,为丈夫解决了后顾之忧,使得丈夫在工作能中轻装上阵,工作也取得了较好的成绩,并且受到上级领导的表扬。
     刘吏群同志还在工作之余坚持学习,不断提高自己的知识积累和开扩知识面。按说,门卫工作不需要有较高的文化和过多的知识,需要的只是极强的工作责任心,可是她并没有放松对自己对知识的需求。有一次,一位同仁见她在看《三国演义》,风趣地对她说:“这书你还看呀,这是男同胞看的书。你应当看时尚杂志。”于是她笑笑说道:“这是我把女儿看的书拿来看了。现在的孩子学习的知识面太广了,我要是不跟着看看、学学,孩子我就没法教育了” 。按照集团公司主辅分离日程安排,物业管理中心将于今年年底作为改制分离单位第二批,为了将来能适应分离后的市场经济发展的需要,不被现实淘汰。于是她给自己加压,报名参加今年5月份的物业管理员资格考试,为将来成为一名合格的物业管理员奠石铺路。 
     刘吏群同志在平凡的工作岗位上做的都是一些平凡的事情。从刚开始对工作极不负责,后经领导和大家帮助转变为对现在对工作高度负责,深受同仁们的信任和喜爱,并且在工作中勇挑重担,服从工作安排,乐于奉献,不计个人得失的精神,用平凡诠释了真实和伟大。
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